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福利中国:不老山庄为老人圆梦

2014年04月09日

  (本刊记者陈秀伶)出了北京城,向西北方向行进,沿着蜿蜒的八达岭高速公路,一路领略连绵起伏群山的峻美,尽情呼吸着清新的空气,在不知不觉中就来到了京城老年人心驰所往之地——北京天开瑞祥不老山庄。
 

养生福地
  天开瑞祥不老山庄位于北京市延庆县康庄镇,西邻官厅水库,北靠国家级湿地鸟类自然保护区野鸭湖,临近八达岭长城和沁心宜人的康西草原,是以养生为主题的大型养老机构,其养生、医疗、康复、休闲、娱乐、餐饮、开心农场、老年大学等配套设施完备舒适。
天开瑞祥不老山庄从以“养生”为主到以“养生养老”为主的经营策略和服务理念的转变,经历了一个跨越式发展的历程。2001年,山庄总裁尤利军先生在吉林省长春市创办了自己的第一个公司,主要以销售健康养生产品为主。由于产品好,服务到位,公司拥有了稳定的客户,尤利军获得了人生的第一桶金。随后,2003年、2004年分别在哈尔滨和重庆建立分公司。
  随着对客户需求和行业的深入了解,尤利军将发展的目光转向了北京。2005年,尤利军在自己的家乡——北京延庆珍珠泉,建立了第一个养生疗养基地——珍珠泉养生疗养中心;2006年又在北京建立了原生态中草药种植基地和原生态种植养殖基地,总面积达1128亩,这为不老山庄开展养生疗养服务提供了可靠的保障。
  不老山庄“居家—养老机构之间候鸟式养生养老”的创新之举,受到了京冀老人的欢迎,老人可以定期、不定期地到距离适宜、风景秀丽、环境优美的山庄休闲、度假、养生、养老。随着山庄周到精准的养生服务不断深入人心,口碑相传,客户也越来越多,珍珠泉养生疗养中心已远远不能满足客户需求。而政府对养老产业发展的利好政策不断出台和支持力度的不断增强,尤利军总裁在延庆县康庄镇建立起“天开瑞祥养生养老院”,并于2013年10月13日(农历九月初九)中国第一个老年节,举行了“天开瑞祥养生养老院”开业盛典,掀开了发展新篇章。从此,不老山庄走上了一个新的发展里程。


  严冬时节寒风习习,而记者走进山庄生活区内的连廊,与工作人员不期而遇时,一声声“快乐健康”的问候接连灌入耳际,让人瞬间感受到了这里的温暖,快乐由内而生。走进不老山庄的“养生中心”,这里飘散着淡淡的艾草熏香,如行云流水般的中国古典音乐萦绕耳际,让人心神安适。深红色防滑地板洁净而典雅,舒适的休闲坐席被金黄色的锦缎装饰,一盆盆旺盛的盆景花卉生机盎然。养生中心走廊的墙壁上,一面面锦旗是不老山庄12年从事养生养老事业,为上万名客户提供养生保养服务所收获的荣誉见证。图文并茂的文化专栏,特有的养生调理项目,如“机能生态保养”“营养膳食调理”“药膳养生调理”“健康心脑保养”“排毒养气保养”“益寿辟谷养生”等,彰显出中华养生文化的传承。


  据不老山庄副总裁黄涫介绍,山庄聘请的都是专职的养生专家,另外还有多名坐诊老中医每周来山庄一次,为老人答疑解惑、调养身心、解除病痛。
  山庄里有位耿阿姨,今年77岁了,她是坐着轮椅来到不老山庄的。入住山庄前,她做过腰椎间盘手术,双腿没有知觉,不能行走,右腿还出现了萎缩,脸色灰暗,人很瘦。于是家人将老人送到山庄调养、养老。在山庄养老期间,耿阿姨参加了针对性的养生调理。在经过一段时间的调养后,她的双腿慢慢有了知觉,人也胖了十多斤,头发也比原来黑多了。现在,耿阿姨能自己翻身,自主行动做很多事情了,这让她对自己有朝一日能够重新站起来充满了信心。

 

独特文化
  度过几年军旅生活的尤利军总裁对军旅文化的引领作用体会颇深。他在不老山庄发展的过程中,全力打造自身独特的企业文化和服务理念。他安排每个工作人员将《弟子规》作为必修的第一课,在此基础上学习总结行业其他机构的先进管理经验,打造“生活管家、快乐管家、健康管家”服务模式,将中国传统的仁、义、礼、智、信与现代管理理念创新融合。
  山庄里有位女员工到老人家中拜访,进门后,她细心观察,发现阿姨出院15天了,叔叔却没想起来给老伴洗洗头发,只是保证她的一日三餐。于是,小姑娘提出要给阿姨洗头发,被婉言谢绝后,她还是坚持要给洗。小姑娘认真地给阿姨洗头发,然后又仔细的把头发擦干,两位老人感动得流下了眼泪。
  山庄里有位名叫岳岚的92岁老奶奶,不过老人喜欢大家叫她“阿姨”,因为这会让自己感觉还年轻。本来如此高龄的老人需要有专人陪护,但是她没儿没女,老伴也在18年前去世了,她承担不起专人陪护的费用。考虑到老人的实际情况,养老部部长和护理员小王为老人特别定制了一个保姆式的照护,每天6访老人,早上专程问好,天气好时,陪她去晒太阳,活动筋骨;晚上老人睡觉前,小王一定要去看看她,帮她拿药喂水。因为小王的精心照护,岳岚阿姨觉得自己多了一个贴心的孙女,心里别提有多高兴了。
  为了丰富老人们的文化娱乐生活,山庄还特别成立了“不老山庄圆梦艺术团”,可以随时为老人们带去快乐。在开业典礼上,艺术团的精湛演艺感动了在场的老人和嘉宾。尤利军总裁欣慰地告诉记者:“我投入很多资金创建山庄的独特文化,就是想让老人在这里快乐地度过晚年!”

 

追逐梦想
  在十多年的为老服务经历中,尤利军深知,老人们的梦想中有五大需求,围绕这五大需求,尤总为不老山庄设立了“五大目标”,并努力践行。
吃得好——就是让老人吃得营养全面。山庄有一个可容纳1000多人同时就餐的养生餐厅,根据不同的需求,设置了养老营养餐区、调理餐区、药膳餐区、高档包间区和自助厨房。为了让老人们吃得营养全面,山庄每天为老人提供20至35种食物,任老人选择。如果需要个性化定制,营养师会根据情况,为其进行营养搭配,然后由厨师单做。如果自己想做一些喜爱吃的饭菜,也可以带着食材到自助厨房亲自烹饪。山庄还建有生态农业基地,目前已经建好两个蔬菜大棚,请专人进行无公害种植,秋天种萝卜、白菜;春天种油菜、菠菜……不给蔬菜施化肥农药,绝对绿色、安全、有机,一年四季,现采摘现烹饪,保证每天食物原料都是最新鲜的。
  住得好——就是为老人提供家一样的温馨,星级酒店一样的周到服务。不老山庄的建筑依照国家标准和老人的实际需求设计建造,每幢楼层统一设计,统一布局,室内环境温馨典雅,安全舒适。有539间居家式养生养老房间,可同时容纳1000多人同时入住,房型有双人标准间、单人单间和套房。床榻宽敞,软硬适度,配以质感柔和的家具。有位老人,因为老伴爱干净,在家时每天都要拖地,可是一拖地就腰疼,雇个小时工打扫卫生,又觉得浪费钱,不值得。住到山庄就不一样了,工作人员会对客厅、卧室、卫生间、阳台、地板以及家具等进行细致的清理,对老人的床上用品每周要清洗一次,窗帘每季度清洗一次。而且每天还免费为老人测心率、量血压等,服务非常到位。所以,老人宁可家里的大房子闲置着,也愿意住到不老山庄。
  玩得好——就是快乐管家负责策划组织老人参加各种活动,日常娱乐除各种棋牌、麻将外,还有台球、乒乓球和健身运动等。老人们可以根据自己的喜好,参加卡拉OK、交谊舞会、模特大赛、摄影大赛、电影欣赏、图书阅览等活动,充实自己的精神文化生活。
心情好——就是调理师、保养师等为老人提供多样化服务,让老人们身体越来越健康,心情越来越舒畅。山庄准备为老人配备“开心农场”,入住长者可以根据自己的身体条件,认领田地、菜地,种植蔬菜瓜果,饲养鸡、鸭、鹅、兔,既活动筋骨,又解闷有趣。在认领的田地标上自己的名字,种上喜欢的蔬菜,和亲朋好友共享劳动果实,再举办个农产品大赛,晒晒自己地里的宝贝,看谁家的萝卜大又脆,谁家的大葱高又壮,全体老人参与评鉴,让每个人尽情享受田园农耕的乐趣。
  不老山庄的“五大养老目标”中,除了“四好”,还有重要的一项“花钱少”,这是老人们最最关心的问题。山庄从老人的角度出发,收费标准制定在工薪阶层的退休老人能承受的范围之内。尤其是医疗。山庄设有医务室,配备了医师和护士,如遇急重病人,可送延庆医院或北京市内医院。同时,为了给老人提供更为方便周到的医疗服务,山庄正在申请成为医保定点机构,与知名医疗机构对接,开设专门针对老年疾病的专业医疗,为老人开通医疗“绿色通道”,确保老人晚年生活健康安全有保障。

 

铸造品牌
  在谈到不老山庄未来的发展规划时,副总裁黄涫信心十足。她说,在总裁尤利军的带领下,不老山庄在十多年的发展历程中,日新月异,实现了跨越式发展。
  未来,不老山庄的目标是:力争在全国建造100家以实现健康百岁生活为宗旨的不老山庄;帮助百万老人过上远离病痛,颐养天年的高品质生活;让优秀员工成为企业的股东,经历幸福、精彩的人生;在实现品牌效应的同时,力争成为中国养生养老行业的品牌企业。
  笃行“快乐养生,健康养老”的服务理念,怀揣“五大养老梦想”,不老山庄将在实现中国养老梦的道路上不断超越,爱满桑田。